Пайдаланушы келісімі

Пользовательское соглашение GrowUp

Редакция от 11 ноября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оно регулирует отношения между ТОО «ГроуАп Технолоджис», БИН 260940031589 (далее — «Администрация»), и любым лицом, которое пользуется сайтом growup.kz, мобильными приложениями GrowUp и Telegram-ботом GrowUp (далее — «Пользователь»).

Перед использованием Платформы внимательно прочитайте Соглашение. Если вы не согласны с ним полностью или частично, не регистрируйтесь и не пользуйтесь Платформой.

1. Термины и определения

1.1. Платформа (Сервис, GrowUp) — сайт growup.kz и его поддомены, мобильные приложения GrowUp для iOS и Android, Telegram-бот GrowUp, служащие для поиска работы, подбора персонала, размещения разовых заданий (фриланса) и поиска партнеров по B2B-аутстаффингу.

1.2. Администрация — ТОО «ГроуАп Технолоджис», оператор Платформы, обладающий правами на ее использование.

1.3. Пользователь — физическое лицо, достигшее 16 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (в лице уполномоченного представителя), которое пользуется Платформой.

1.4. Аккаунт — учетная запись Пользователя, созданная при регистрации. В одном Аккаунте можно переключаться между Ролями.

1.5. Роль — режим использования Платформы:

Работодатель — размещает Вакансии и ищет сотрудников для трудовых отношений;
Соискатель — размещает Резюме и откликается на Вакансии;
Заказчик — размещает Задания и выбирает исполнителей;
Фрилансер — предлагает услуги и выполняет Задания;
Компания (B2B) — юридическое лицо или ИП, которое размещает запросы на аутстаффинг либо предлагает свои услуги по аутстаффингу.

1.6. Вакансия — объявление Работодателя о наличии рабочего места.

1.7. Резюме (Профиль) — сведения о Соискателе или Фрилансере: опыт, навыки, портфолио, ожидания по оплате.

1.8. Задание (Проект) — объявление Заказчика о разовой работе или услуге с описанием, сроком и бюджетом.

1.9. Сделка — договоренность между Заказчиком и Фрилансером о выполнении Задания, достигнутая с помощью Платформы. Оплата по Сделке происходит напрямую между сторонами.

1.10. B2B-запрос — размещенный Компанией запрос на предоставление специалистов (аутстаффинг) или предложение таких услуг.

1.11. Возврат — возврат Пользователю денег, уплаченных за Платные услуги, по правилам раздела 5.

1.12. Платежный провайдер — банк или платежная организация, с которой у Администрации заключен договор и через которую принимается оплата Платных услуг и проводятся Возвраты.

1.13. Контент — любые тексты, изображения, файлы, сообщения и другие материалы, размещаемые на Платформе.

1.14. AI-подбор — автоматические рекомендации Вакансий, кандидатов, Заданий, исполнителей и B2B-партнеров, сформированные алгоритмами, в том числе с использованием искусственного интеллекта.

1.15. Платные услуги — дополнительные возможности Платформы (подписки, платные размещения, продвижение, пакеты размещений, открытие контактов), перечисленные в Тарифах.

1.16. Тарифы — опубликованный на Платформе перечень Платных услуг и их стоимость.

1.17. Политика конфиденциальности — отдельный документ о сборе и обработке персональных данных, размещенный по адресу https://growup.kz/legal/privacy.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Соглашение заключается в электронной форме и имеет такую же силу, как договор, подписанный на бумаге.

2.2. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) Соглашения считается любое из действий:

отметка «Я принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности» при регистрации;
вход в Аккаунт через телефон, электронную почту или сторонний сервис (Google, Apple и др.);
фактическое использование функций Платформы;
оплата Платных услуг.

2.3. Платформа является информационной площадкой. Администрация не является работодателем, частным агентством занятости, заказчиком, исполнителем работ или поставщиком персонала и не становится стороной трудовых договоров, Сделок и договоров аутстаффинга между Пользователями.

2.4. Отношения между Работодателем и Соискателем после договоренности о работе регулируются Трудовым кодексом Республики Казахстан и оформляются ими самостоятельно, вне Платформы. Отношения между Заказчиком и Фрилансером, а также между Компаниями по B2B-запросам регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан, условиями Задания или запроса и договоренностями сторон. Расчеты по Сделкам и B2B-договорам стороны проводят напрямую, Администрация в них не участвует и за них не отвечает.

2.5. Компания, оказывающая через Платформу услуги по предоставлению персонала, самостоятельно отвечает за наличие у нее права на такую деятельность (в том числе за включение в реестр частных агентств занятости, если это требуется законодательством Республики Казахстан) и за соблюдение трудового законодательства в отношении своих работников.

2.6. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. Соглашение составлено на русском языке. Если Администрация опубликует версию на казахском языке, при расхождении текстов приоритет имеет текст на русском языке.

2.7. Неотъемлемыми частями Соглашения являются Политика конфиденциальности, Тарифы и Правила размещения контента (если опубликованы отдельно).

3. Регистрация, Аккаунт и Роли

3.1. Регистрироваться можно с 16 лет. Пользователь в возрасте от 16 до 18 лет подтверждает, что получил согласие родителей или иных законных представителей. Роли Работодателя, Заказчика и Компании, а также покупка Платных услуг доступны только с 18 лет.

3.2. При регистрации Пользователь указывает достоверные данные: имя, номер телефона и (или) адрес электронной почты. Для некоторых функций (аккаунт компании, оплата по счету, Возврат) Администрация или Платежный провайдер могут запросить ИИН/БИН, реквизиты и подтверждение личности или полномочий.

3.3. Один человек может иметь один личный Аккаунт. В нем можно переключаться между Ролями без повторной регистрации. Права и обязанности Пользователя определяются Ролью, в которой он совершает действие.

3.4. Действовать от имени компании может только ее уполномоченный представитель. Действия, совершенные из профиля компании, считаются действиями самой компании.

3.5. Пользователь сам отвечает за сохранность логина, пароля и кодов подтверждения. Все действия в Аккаунте считаются совершенными Пользователем, пока он не сообщит Администрации о несанкционированном доступе.

3.6. О несанкционированном доступе к Аккаунту нужно сразу сообщить в поддержку: main@growup.kz.

3.7. Передавать, продавать или сдавать Аккаунт другим лицам запрещено.

3.8. Администрация может присваивать отметки проверки («Компания проверена», «Личность подтверждена»). Отметка означает только проверку указанных данных на момент проверки и не является гарантией добросовестности Пользователя.

3.9. Пользователь может удалить Аккаунт в настройках или через поддержку. Если у Пользователя остались оплаченные и неиспользованные Платные услуги, до удаления он может подать заявление на Возврат по правилам раздела 5.

4. Функционал Платформы

4.1. Платформа позволяет: размещать Вакансии, Резюме, Задания и B2B-запросы; искать и фильтровать их; откликаться и приглашать; переписываться во встроенном чате; получать AI-подбор; договариваться о Сделках; покупать Платные услуги; оставлять отзывы и рейтинги.

4.2. Вакансии. Вакансия должна описывать реальное рабочее место: должность, обязанности, требования, условия, город или формат работы (офис, удаленно). Рекомендуется указывать уровень оплаты. Запрещены дискриминационные требования по полу, возрасту, национальности, религии и другим основаниям, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

4.3. Резюме и Профили. Соискатель и Фрилансер сами решают, какие данные показать. Резюме становится видимым Работодателям и Заказчикам в соответствии с выбранными настройками видимости. Указывать в портфолио чужие работы и вымышленный опыт запрещено.

4.4. Задания. Заказчик описывает объем работы, срок, бюджет и критерии приемки. Чем точнее описание, тем меньше разногласий между сторонами. После выбора Фрилансера и подтверждения условий обеими сторонами Задание становится Сделкой.

4.5. B2B-аутстаффинг. Компании размещают B2B-запросы и предложения, а Платформа помогает им найти друг друга. Условия предоставления специалистов, стоимость и ответственность стороны согласовывают и оформляют договором самостоятельно.

4.6. Чат. Сообщения в чате хранятся на серверах Администрации. Администрация не читает переписку в обычном режиме, но может изучить ее в трех случаях: жалоба Пользователя, спор по Сделке, запрос уполномоченных государственных органов. Автоматические фильтры могут блокировать спам, мошеннические ссылки и запрещенный Контент.

4.7. AI-подбор. Рекомендации формируются автоматически на основе данных профилей, Вакансий, Заданий, B2B-запросов и истории действий на Платформе. Они носят справочный характер: решение о найме или выборе исполнителя всегда принимает человек. Администрация не гарантирует точность и полноту рекомендаций. AI-подбор оценивает профессиональные данные (опыт, навыки, образование, условия работы) и не предназначен для отбора по полу, возрасту, национальности, религии и состоянию здоровья.

4.8. Отзывы и рейтинг. Оставить отзыв можно только после реального взаимодействия (завершенная Сделка, собеседование). Запрещены накрутка, покупка отзывов и отзывы с оскорблениями. Администрация может удалить отзыв, нарушающий Соглашение.

4.9. Объявления из открытых источников. На Платформе и в ее каналах могут публиковаться ссылки на вакансии и проекты из открытых источников с указанием источника. За их содержание отвечает первоначальный разместивший. Правообладатель может попросить удалить такое объявление по адресу main@growup.kz, и Администрация удалит его в течение 3 рабочих дней.

4.10. Администрация вправе добавлять, изменять и убирать функции Платформы. Об отключении платных функций Пользователи уведомляются заранее (п. 6.5).

5. Условия оплаты и возврата

Оплата

5.1. Через Платформу оплачиваются только Платные услуги Администрации (подписки, пакеты размещений, продвижение, открытие контактов). Оплата работы по Сделкам, по B2B-договорам и заработная плата по трудовым договорам через Платформу не проходят, и правила этого раздела к ним не применяются.

5.2. Стоимость услуги указывается в тенге до нажатия кнопки оплаты и фиксируется на момент оплаты. Последующее изменение Тарифов на уже оплаченную услугу не влияет.

5.3. Способы оплаты:

банковской картой или другим способом через Платежного провайдера на сайте или в приложении;
по счету на оплату (для юридических лиц и ИП);
через App Store или Google Play, если покупка совершается внутри мобильного приложения.

5.4. Данные карты вводятся на защищенной странице Платежного провайдера. Администрация их не получает и не хранит.

5.5. Услуга считается оплаченной, когда Платежный провайдер подтвердил платеж (при оплате по счету — когда деньги поступили на счет Администрации). Услуга включается сразу, но не позднее 1 часа после подтверждения. Если услуга не включилась, напишите в поддержку.

5.6. После оплаты Пользователь получает электронный чек на электронную почту или в истории платежей. Юридические лица и ИП получают акт выполненных работ и электронный счет-фактуру (ЭСФ).

5.7. Продление подписки. Подписки не продлеваются автоматически: карта не привязывается для регулярных платежей, и деньги без действия Пользователя не списываются. Чтобы продлить подписку, Пользователь сам оплачивает новый период. Если Администрация введет автопродление, оно будет включаться только с отдельного согласия Пользователя, а его правила будут добавлены в Соглашение в порядке п. 14.1.

Отказ от Платной услуги и Возврат

5.8.1. В соответствии со статьей 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан Пользователь вправе в любой момент отказаться от оплаченной Платной услуги без объяснения причин, направив Администрации заявление о Возврате.

5.8.2. При отказе Администрация удерживает стоимость фактически оказанной части Платной услуги и возвращает Пользователю остаток уплаченной суммы. Сумма Возврата определяется так:

Подписка, заявление подано в течение 3 календарных дней с даты оплаты, и ни одна платная функция подписки не использовалась — возвращается 100% уплаченной суммы.
Подписка во всех остальных случаях (функции использовались или с даты оплаты прошло более 3 календарных дней) — возвращается уплаченная сумма за вычетом удержания по п. 5.9.
Пакет размещений (например, пакет из 10 Вакансий) — возвращается сумма, равная количеству неиспользованных единиц, умноженному на цену одной единицы в составе пакета. Цена единицы равна стоимости пакета, деленной на количество единиц в нем.
Разовая услуга, оказание которой еще не началось (например, продвижение запланировано на будущую дату) — возвращается 100% уплаченной суммы.
Услуга с установленным сроком действия, оказание которой уже началось (например, выделение Вакансии на 7 дней) — возвращается стоимость оставшихся полных календарных дней срока действия.
Услуга, оказываемая единовременно и уже оказанная (поднятие в поиске, открытие контакта и т. п.) — не возвращается, поскольку услуга оказана в полном объеме.

5.8.3. При повторном (двойном) или ошибочном списании Пользователю возвращается 100% излишне списанной суммы независимо от п. 5.8.2.

5.8.4. Если Платная услуга не была оказана или была недоступна непрерывно более 24 часов по вине Администрации, Пользователь вправе выбрать одно из двух:

Возврат стоимости неоказанной части услуги;
безвозмездное продление услуги на срок ее недоступности.

Порядок расчета Возврата за подписку

5.9.1. При отказе от подписки в случае, указанном в пп. 2 п. 5.8.2, Администрация удерживает большую из двух сумм:

стоимость истекших дней: цена подписки, деленная на количество дней оплаченного периода и умноженная на количество дней с даты оплаты по дату подачи заявления включительно; неполный день считается полным;
стоимость фактически использованных лимитов (размещенных Вакансий, открытых контактов, поднятий и т. п.), рассчитанная по ценам соответствующих разовых услуг согласно действующим Тарифам. Эта сумма не может превышать цену подписки.

5.9.2. Остаток уплаченной суммы возвращается Пользователю. Доступ к подписке прекращается в день одобрения Возврата.

5.9.3. Пример расчета. Подписка на 30 дней стоит 15 000 тенге. Пользователь подал заявление на 10-й день. Стоимость истекших дней: 15 000 / 30 × 10 = 5 000 тенге. За это время размещены 2 Вакансии по цене разовой услуги 1 500 тенге, итого 3 000 тенге. Удерживается большая сумма — 5 000 тенге; к Возврату — 10 000 тенге. Цифры в примере условные: при расчете применяются цены из действующих Тарифов.

Как получить Возврат

5.10. Заявление на Возврат подается через поддержку в приложении или письмом на main@growup.kz. Укажите телефон или электронную почту Аккаунта, дату и сумму платежа, название услуги. Причину указывать не обязательно. Юридические лица и ИП направляют заявление на бланке с подписью и банковскими реквизитами.

5.11. Сроки и способ Возврата:

Администрация рассматривает заявление, сообщает сумму Возврата с расчетом и направляет деньги Пользователю в течение 10 календарных дней со дня получения заявления (статья 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»).
Если Администрация не согласна с требованием полностью или частично, в тот же срок она направляет Пользователю мотивированный письменный ответ с подтверждающими документами.
Срок зачисления денег на карту после их отправки зависит от банка Пользователя и обычно составляет от 1 до 30 дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же карту или на расчетный счет плательщика. Если карта закрыта, Возврат производится по реквизитам счета на имя того же плательщика. На счета третьих лиц деньги не возвращаются.
Комиссии за Возврат с Пользователя не удерживаются.
Юридическим лицам и ИП Администрация выписывает дополнительный ЭСФ в соответствии с налоговым законодательством.

5.12. Возврат при блокировке или удалении Аккаунта. Если Аккаунт заблокирован за нарушение Соглашения или удален Пользователем, неиспользованная часть Платных услуг возвращается по правилам п. 5.8 и 5.9 по заявлению. Из суммы может быть удержан подтвержденный ущерб, причиненный нарушением, в случаях, допустимых законом.

5.13. Оплата чужой картой. Если владелец карты сообщил, что платеж совершен без его ведома, Администрация возвращает деньги владельцу карты, отключает оплаченную услугу и может заблокировать Аккаунт.

5.14. Покупки в App Store и Google Play. Возврат оформляется через магазин по его правилам, потому что деньги принимает магазин, а не Администрация. Отмена такой подписки делается в настройках Apple ID или Google-аккаунта.

5.15. Не возвращаются деньгами: промокоды, бонусы, бесплатные и пробные периоды, включая промо-период по п. 6.2. Если услуга куплена со скидкой, Возврат считается от фактически уплаченной суммы.

5.16. Оспаривание платежа в банке (чарджбэк). Просим сначала обратиться в поддержку: обычно так быстрее. На время рассмотрения чарджбэка доступ к оспариваемой услуге может быть приостановлен.

5.17. Правила этого раздела не ограничивают права Пользователя по Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу Республики Казахстан. Если закон дает Пользователю более выгодные условия, применяются нормы закона.

6. Платные услуги и Тарифы

6.1. Базовые функции Платформы доступны бесплатно. Перечень бесплатных и платных функций приведен в Тарифах по адресу https://growup.kz/pricing.

6.2. Временно, до введения Тарифов, все функции Платформы, включая будущие платные, предоставляются бесплатно (промо-период). О завершении промо-периода и введении Тарифов Администрация уведомляет Пользователей не менее чем за 14 дней. Никакие платежи не списываются автоматически после окончания промо-периода: чтобы пользоваться Платными услугами, Пользователь оплачивает их отдельно.

6.3. Виды Платных услуг (точный состав и цены — в Тарифах):

подписка для Работодателей (лимиты Вакансий, доступ к базе Резюме, расширенный AI-подбор);
платное размещение и продвижение Вакансий, Заданий, B2B-запросов и профилей;
пакеты размещений Вакансий и Заданий;
открытие контактов.

6.4. Цены указаны в тенге и включают НДС. Администрация является плательщиком НДС и выписывает ЭСФ в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан. Порядок оплаты и Возврата описан в разделе 5.

6.5. Администрация может менять Тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 14 дней. Уже оплаченные услуги действуют на прежних условиях до конца оплаченного периода.

7. Права и обязанности Пользователей

7.1. Каждый Пользователь вправе: пользоваться функциями Платформы в соответствии с Соглашением; изменять и удалять свои данные и Контент; жаловаться на нарушения других Пользователей; обращаться в поддержку; оспаривать блокировку (п. 9.5).

7.2. Каждый Пользователь обязан:

указывать достоверную информацию и обновлять ее;
соблюдать законодательство Республики Казахстан и Соглашение;
уважительно общаться с другими Пользователями;
использовать полученные контакты и данные других Пользователей только для целей трудоустройства, выполнения Сделки или B2B-сотрудничества;
не передавать такие данные третьим лицам и не делать по ним рекламные рассылки.

7.3. Работодатель дополнительно обязан: размещать только реальные Вакансии; не требовать от Соискателей оплаты за трудоустройство, обучение или форму; не давать бесплатные тестовые задания, которые по сути являются полноценной коммерческой работой; соблюдать трудовое законодательство при найме.

7.4. Соискатель дополнительно обязан: указывать достоверные сведения об опыте и образовании; размещать Резюме только от своего имени.

7.5. Заказчик дополнительно обязан: понятно описывать Задание и критерии приемки; своевременно проверять результат; не отказываться от приемки без обоснования; не использовать результаты неоплаченной работы.

7.6. Фрилансер дополнительно обязан: браться только за работу, которую может выполнить; соблюдать сроки и условия Сделки; сдавать оригинальный результат, не нарушающий прав третьих лиц; заранее предупреждать Заказчика о срыве срока.

7.7. Компания дополнительно обязана: размещать достоверные сведения о себе и своих услугах; размещать данные специалистов только с их согласия; соблюдать требования п. 2.5.

7.8. Исключительные права на результат работы по Сделке переходят к Заказчику с момента полной оплаты, если стороны не договорились иначе в условиях Задания. Фрилансер вправе показывать работу в портфолио, если Заказчик не запретил этого письменно (в том числе в чате).

7.9. Налоги. Каждый Пользователь самостоятельно уплачивает налоги с доходов, полученных по Сделкам, B2B-договорам и трудовым договорам, и сам выбирает правовой статус (ИП, специальный налоговый режим и т. д.). Администрация не является налоговым агентом Пользователей.

8. Запрещенный контент и действия

8.1. На Платформе запрещено размещать:

вакансии и задания, связанные с незаконной деятельностью: сбыт наркотиков (в том числе «курьеры-закладчики»), оформление карт и счетов на себя для других лиц (дропперство), незаконные азартные игры, интим-услуги;
финансовые пирамиды, сетевой маркетинг под видом вакансий, требования предоплаты от Соискателя;
вакансии для работы за рубежом без необходимых разрешений или с признаками торговли людьми;
задания на написание дипломных и курсовых работ за других, накрутку отзывов, взлом аккаунтов, создание вредоносных программ, рассылку спама;
контент, разжигающий социальную, расовую, национальную или религиозную рознь, пропаганду экстремизма и насилия;
порнографию, оскорбления, угрозы, домогательства;
чужие персональные данные без согласия их владельца;
Контент, нарушающий авторские права и права на товарные знаки;
рекламу сторонних сервисов и товаров, не связанную с Вакансией, Заданием или B2B-запросом.

8.2. Запрещены действия:

создание фейковых и нескольких личных Аккаунтов, выдача себя за другое лицо или компанию;
мошенничество, вымогательство, фишинг, запрос данных карт и кодов из SMS;
массовая рассылка сообщений и откликов, не связанных с содержанием Вакансии или Задания;
автоматический сбор данных с Платформы (парсинг, скрейпинг) без письменного разрешения Администрации;
попытки нарушить работу Платформы, обойти защиту, получить доступ к чужим Аккаунтам;
обход блокировки через новый Аккаунт;
публикация контактов в описаниях и откликах с целью обойти платные функции.

8.3. Если вы столкнулись с подозрительной Вакансией или Пользователем, нажмите «Пожаловаться» или напишите на main@growup.kz. Никогда не сообщайте коды из SMS и данные карты в чате. Сотрудники GrowUp никогда их не запрашивают.

9. Права и обязанности Администрации, модерация

9.1. Администрация обязуется: обеспечивать работу Платформы, кроме перерывов на обслуживание и сбоев не по ее вине; защищать персональные данные в соответствии с законом; рассматривать обращения и жалобы в течение 10 календарных дней; заранее предупреждать о плановых работах, если они длятся более 4 часов.

9.2. Администрация вправе: проверять (модерировать) Контент до и после публикации, вручную и автоматически; отклонять, скрывать или удалять Контент, нарушающий Соглашение; запрашивать документы, подтверждающие личность, полномочия или существование компании; направлять сервисные уведомления; направлять рекламные сообщения при наличии согласия Пользователя (отказаться можно в любой момент).

9.3. Меры за нарушение Соглашения применяются с учетом тяжести нарушения:

неточности в объявлении, спам в откликах — предупреждение, скрытие объявления до исправления;
повторные нарушения, оскорбления — ограничение функций на срок до 30 дней;
мошенничество, запрещенные вакансии и задания по п. 8.1, обход блокировки — бессрочная блокировка Аккаунта, передача сведений в правоохранительные органы по их запросу или в случаях, предусмотренных законом.

9.4. При блокировке Администрация сообщает Пользователю причину, если это не мешает предотвращению мошенничества. Возврат за неиспользованные Платные услуги при блокировке регулируется п. 5.12.

9.5. Пользователь может оспорить блокировку или удаление Контента, написав на main@growup.kz в течение 30 дней. Администрация повторно рассматривает решение и отвечает в течение 10 календарных дней.

9.6. Модерация не означает, что Администрация проверила достоверность каждого объявления и добросовестность каждого Пользователя.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Программный код, дизайн, логотип и название GrowUp, тексты, алгоритмы AI-подбора, базы данных и другие элементы Платформы охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Права на их использование принадлежат Администрации или правообладателю, предоставившему Администрации право использования. Пользователь получает простое (неисключительное) право пользоваться Платформой по ее назначению на условиях Соглашения.

10.2. Запрещено копировать, декомпилировать, модифицировать Платформу, а также использовать товарный знак и название GrowUp без письменного согласия Администрации.

10.3. Права на Контент Пользователя остаются у Пользователя. Размещая Контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Администрации неисключительную лицензию на его хранение, воспроизведение, отображение, техническую обработку (например, изменение формата изображений) и показ в рамках Платформы и ее рассылок. Лицензия действует на территории всего мира, пока Контент размещен на Платформе, и в течение срока хранения, необходимого по закону.

10.4. Администрация может показывать публичные Вакансии, Задания и B2B-запросы в своих социальных сетях, Telegram-каналах и рекламе Платформы. Резюме и личные данные Соискателей и Фрилансеров в рекламе без их отдельного согласия не используются.

10.5. Пользователь гарантирует, что имеет права на размещаемый Контент. Претензию о нарушении авторских прав можно направить на main@growup.kz с указанием ссылки и доказательств права. Администрация рассмотрит ее и при обоснованности удалит Контент.

11. Персональные данные

11.1. Администрация собирает и обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности. Ниже — краткое изложение; подробные правила содержатся в Политике. При расхождении применяется Политика конфиденциальности.

11.2. Принимая Соглашение, Пользователь дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных для следующих целей: регистрация и идентификация; показ Резюме, Вакансий, Заданий и B2B-запросов другим Пользователям; AI-подбор; проведение платежей и Возвратов; рассмотрение споров и жалоб; защита от мошенничества; улучшение Платформы; сервисные уведомления.

11.3. Обрабатываются: имя, телефон, электронная почта, фото, город, сведения об образовании и опыте, портфолио, переписка в чате, история Сделок и платежей, технические данные (IP-адрес, тип устройства, cookie), а для оплаты по счету и Возврата — также ИИН/БИН и банковские реквизиты.

11.4. Персональные данные хранятся в базе данных, расположенной на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача (например, сервисам аналитики, push-уведомлений или AI-моделям) осуществляется в случаях и на условиях, допустимых законом, с согласия Пользователя.

11.5. Данные передаются третьим лицам только в объеме, необходимом для работы Платформы: другим Пользователям (при отклике, Сделке или B2B-запросе), Платежному провайдеру, провайдерам хостинга, SMS и уведомлений, поставщикам AI-технологий, а также государственным органам по законному запросу. Администрация не продает персональные данные.

11.6. Пользователь вправе узнать, какие его данные обрабатываются, потребовать их исправления или удаления и отозвать согласие, написав на main@growup.kz. Отзыв согласия означает невозможность дальше пользоваться Платформой. Данные, которые закон обязывает хранить (например, о платежах), хранятся до истечения установленного срока.

11.7. Работодатели, Заказчики и Компании, получающие данные из Резюме и профилей, сами отвечают за их защиту и могут использовать их только для подбора персонала, выполнения Сделки или B2B-сотрудничества.

11.8. Об утечке персональных данных Администрация уведомляет уполномоченный орган и, при необходимости, затронутых Пользователей в порядке и сроки, установленные законом.

12. Ответственность и ее ограничение

12.1. Стороны отвечают за неисполнение Соглашения в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.2. Платформа предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует, что Пользователь найдет работу, сотрудника, заказчика, исполнителя или B2B-партнера, а также не гарантирует количество откликов и просмотров.

12.3. Администрация не отвечает за:

достоверность сведений в Вакансиях, Резюме, Заданиях, B2B-запросах и отзывах, размещенных Пользователями;
исполнение трудовых договоров, Сделок и B2B-договоров, в том числе качество работы, сроки и оплату между Пользователями;
убытки от расчетов между Пользователями, предоплат и переводов вне Платформы;
решения о найме или выборе исполнителя, принятые с учетом AI-подбора;
сбои, вызванные действиями третьих лиц (провайдеры связи, хостинг, банки, магазины приложений), а также содержание сайтов, на которые ведут ссылки Пользователей;
последствия передачи Пользователем своего пароля или кода подтверждения другим лицам.

12.4. Перед Пользователями — юридическими лицами и ИП ответственность Администрации ограничена реальным ущербом и не может превышать сумму, уплаченную Пользователем за Платные услуги за последние 3 месяца. Это ограничение не применяется, если ущерб причинен умышленно или по грубой неосторожности. Перед Пользователями — потребителями Администрация отвечает в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

12.5. Пользователь возмещает Администрации убытки, штрафы и расходы, возникшие из-за нарушения им Соглашения или прав третьих лиц (например, авторских прав или прав на персональные данные).

12.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, массовые отключения связи и электроэнергии.

13. Претензии и разрешение споров

13.1. Споры между Пользователем и Администрацией сначала решаются в претензионном порядке. Претензия направляется на main@growup.kz или по юридическому адресу Администрации и содержит: данные Аккаунта, суть требований, подтверждающие материалы.

13.2. Администрация рассматривает претензию и дает мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня ее получения, если закон не устанавливает другой срок. Заявления на Возврат рассматриваются в сроки п. 5.11.

13.3. Если спор не удалось урегулировать, он передается в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Пользователь — потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, если это предусмотрено законом.

13.4. Споры между Пользователями (например, между Заказчиком и Фрилансером) решаются ими самостоятельно. По запросу стороны или суда Администрация может предоставить имеющиеся у нее данные (переписку, историю действий) в пределах, допустимых законом.

14. Изменение и прекращение Соглашения, реквизиты

14.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Платформе с датой вступления в силу. О существенных изменениях (оплата, Возврат, персональные данные, ответственность) Пользователи уведомляются по электронной почте или в приложении не менее чем за 10 дней.

14.2. Продолжение пользования Платформой после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если Пользователь не согласен, он может удалить Аккаунт и получить Возврат за неиспользованные Платные услуги по разделу 5 без удержаний за неистекший период.

14.3. Соглашение действует бессрочно и прекращается: при удалении Аккаунта Пользователем; при бессрочной блокировке Аккаунта; при прекращении работы Платформы. О прекращении работы Платформы Администрация предупреждает за 30 дней и возвращает деньги за неиспользованные Платные услуги.

14.4. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

14.5. Уведомления, направленные по электронной почте, SMS или в приложении, считаются полученными в день отправки.

14.6. Реквизиты Администрации:

Наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «ГроуАп Технолоджис»
БИН: 260940031589
Юридический адрес: г. Алматы, Ауэзовский район, микрорайон 6, д. 31
Банк: АО «Фридом Банк Казахстан»
БИК / SWIFT: KSNVKZKA
ИИК (KZT): KZ83551A600021323934
Поддержка, претензии и Возвраты: main@growup.kz

Алдыңғы редакциялар